Antonio Torrado, CEO del Grupo BORA
Ahora al frente del Grupo BORA, Antonio Torrado nos explica en esta entrevista las ideas que tiene para hacer crecer a la compañía, apostando por un modelo de negocio vinculado a la calidad.
Muchos años de experiencia en el sector avalan a Antonio Torrado. «Inicié mi trayectoria en producción y servicio de posventa, donde adquirí una base muy sólida en producto, cliente y operación. Con el tiempo asumí responsabilidades como director de Posventa, Producto y Soporte Técnico, y posteriormente funciones de Dirección General y Dirección Internacional de Ventas y Desarrollo de Negocio. Actualmente soy CEO de Grupo BORA», nos explica.
«Somos una empresa que apuesta por poner a las personas en el centro. Al cliente, por supuesto, pero también a nuestros equipos y colaboradores», subraya.
Hace unos meses se incorporó a la compañía. ¿Con qué objetivos e ideas ha llegado?
Me incorporé a Grupo BORA para liderar un proyecto muy ambicioso: convertirnos en un grupo relevante en el sector HVAC&R mediante crecimiento orgánico e inorgánico, ofreciendo a nuestros clientes una cobertura nacional, con un modelo de servicio homogéneo y de alta calidad.
¿Nos puede explicar brevemente qué es el Grupo BORA?
Grupo BORA es un grupo formado por 14 empresas y especializado en instalación, reparación y mantenimiento de sistemas de calefacción, climatización, ACS y ventilación, tanto en el ámbito residencial como en el terciario.
¿Cuáles son las principales propuestas del Grupo BORA? ¿A qué segmentos de mercado se dirige?
Como he mencionado anteriormente, nuestro foco está en tres áreas: Residencial individual, donde atendemos a nuestros clientes particulares; Residencial colectivo, donde atendemos salas de calderas centralizadas en comunidades de propietarios; Clientes con actividades en el sector terciario, dando cobertura a colegios, residencias, retail, centros deportivos o de ocio, bodegas o cualquier otra actividad con necesidades de clima, ACS y ventilación.
¿Cuáles son los factores diferenciales del Grupo BORA?
Somos un grupo que apuesta por poner a las personas en el centro. Al cliente, por supuesto, pero también a nuestros equipos y colaboradores. Buscamos la excelencia en el servicio: rapidez de respuesta, trato cercano y un nivel técnico y humano a la altura de las expectativas de nuestros clientes.
Además, avanzamos hacia una cobertura nacional apoyándonos en tecnología transversal y procesos comunes, para acompañar a nuestros clientes en la transición energética con soluciones eficientes y bien implantadas.
Estamos en un momento de gran actividad en el segmento de las instalaciones y de la construcción en general. ¿Cuál es su opinión sobre la situación del sector?
El sector vive un momento de alta actividad, pero también de transición. Y, en cierto sentido, se nota una falta de impulso definitivo. Confluyen muchos factores que paralizan, de alguna manera, ciertas vías de aceleración en las tecnologías, normativas o incentivos que no siempre llegan con la claridad o continuidad necesarias, y un contexto de incertidumbre en la inversión.
A todo ello se suma un reto estructural: la escasez de mano de obra cualificada, que condiciona la capacidad de ejecución y la calidad final.
Por otro lado, existe una tendencia creciente hacia el confort en el hogar y la apuesta por una mayor eficiencia energética en edificación e instalaciones. ¿Cuál es su opinión al respecto?
Considero que el usuario, el cliente final, tiene más información, pero también está más expuesto a mensajes contradictorios. Suele existir una diferencia entre lo que comunican los fabricantes y lo que finalmente se instala, o cómo se instala. A veces por limitaciones técnicas del edificio, otras porque la propiedad no está dispuesta a asumir el coste correspondiente, y en ocasiones, por falta de formación específica.
Todo esto impacta directamente en el confort y en la eficiencia energética. Hay demanda y hay soluciones, sí, pero todavía queda mucho trabajo por hacer en prescripción, ejecución y capacitación.
Lo ha comentado antes, pero lo cierto es que la falta de mano de obra y de relevo generacional en las empresas es uno de los principales problemas del sector.
Sin duda son factores que impactan en toda la cadena de valor del mercado. Tratamos de colaborar con asociaciones y centros de formación, pero aún no conseguimos atraer a suficientes jóvenes al sector. Las empresas estamos intentando adaptar las condiciones y modelos de trabajo para mejorar la retención y la captación, sin que impacte en el servicio. La visión empresarial de futuro y el desarrollo profesional para muchos jóvenes es importante, al igual que la estabilidad. Esto está muchas veces reñido con la falta de sucesión. Muchos se plantean cómo será su futuro ante la falta de relevo generacional en las empresas familiares.
En Grupo BORA brindamos a los propietarios de las empresas una alternativa real: dar continuidad al legado de todos estos profesionales y de sus equipos. Integrarse en el grupo permite mantener el valor construido durante años, asegurar futuro al negocio y formar parte de un proyecto en crecimiento, con estructura, soporte y capacidad de desarrollo.
